作為一名主播，與粉絲的聊天溝通極為重要。也許一句話會(huì)為你招來關(guān)注，也許也因?yàn)橐痪湓捵屇闶ケ姸喾劢z， 
做主播，情商要比智商重要得多。所以掌握聊天技巧是非常重要的。 
我們沒辦法給你充值情商，但可以教你一些實(shí)用的套路。本節(jié)課會(huì)分享一些常用話術(shù)給大家，各位作簡(jiǎn)單的修改， 
有空背一下。 
一、基礎(chǔ)話術(shù) 
（1）歡迎話術(shù) 
理論上每一個(gè)進(jìn)入直播間的人主播都要?dú)g迎一下，最基礎(chǔ)的話術(shù)是：“歡迎 XXX 進(jìn)入直播間?！钡沁@種話術(shù)太機(jī) 
械化了，而且很多主播都在用，觀眾早就屏蔽了，主播們需要做出改變。 
那如何改變呢？在進(jìn)入房間提示的這 2 秒鐘，主播能得到某個(gè)用戶的信息就是等級(jí)和名字。那我們就應(yīng)該在這上 
面做文章了。 
歡迎話術(shù) 1：傳達(dá)直播內(nèi)容 
“歡迎 XXX 來到我的直播間，很多人說因?yàn)槲业母杪?舞姿/幽默感留下來的，你也是嗎？” 
歡迎話術(shù) 2：解讀觀眾名字 
“歡迎 XXX 進(jìn)入直播間，咦~這名字有意思/套路好深啊?！?nbsp;
歡迎話術(shù) 3：找共同點(diǎn) 
“歡迎 XXX 進(jìn)來捧場(chǎng)，看名字應(yīng)該是老鄉(xiāng)/喜歡旅游/玩 XX 游戲的，是嗎？” 
歡迎話術(shù) 4：蓬蓽生輝 
“歡迎 XXX 的到來，我直播間少有的這么高等級(jí)的號(hào)，蓬蓽生輝呀！” 
歡迎話術(shù) 5：感動(dòng)話術(shù) 
“歡迎 XXX 回來，每一場(chǎng)直播都見到你來，特別感動(dòng)，真的?！?nbsp;
（2）播報(bào)話術(shù) 
在直播的時(shí)候要經(jīng)常給自己打廣告，不斷給新粉絲傳遞自己的直播簡(jiǎn)介，這不僅能吸引新粉絲點(diǎn)關(guān)注，還會(huì)給老 
粉絲洗腦。
播報(bào)話術(shù) 1：直播時(shí)間預(yù)告
“非常感謝所有還停留在我直播間的哥哥們，我每天的直播時(shí)間是 XX 點(diǎn)~XX 點(diǎn)，風(fēng)雨不改，沒點(diǎn)關(guān)注的記得點(diǎn)關(guān) 
注，點(diǎn)了關(guān)注記得每天準(zhǔn)時(shí)來玩哦?！?nbsp;
播報(bào)話術(shù) 2：才藝宣傳 
“新進(jìn)來的哥哥還不知道主播是播什么的吧？我現(xiàn)在要宣傳一波啦，你們聽好了！主播唱跳俱佳，擅長(zhǎng) XX 類型的 
歌，喜歡跳古典/爵士/民族舞?，F(xiàn)在給各位表演一段，希望禮物不要停?！?nbsp;
播報(bào)話術(shù) 3：個(gè)人宣傳 
“我是一個(gè)明明可以靠顏值吃飯但偏偏還要唱歌唱到肺裂/跳舞跳到腿斷的小主播，感謝你們欣賞我的直率，包容我 
的粗心，認(rèn)可我的努力。我希望你們都能一直陪我成長(zhǎng)起來，我會(huì)記住，會(huì)努力，會(huì)堅(jiān)持?！?nbsp;
播報(bào)話術(shù) 4：希望粉絲得到什么 
“我做直播呢，除了想得到別人的認(rèn)可之外，也希望大家在我的直播間能夠在忙碌完一天之后得到片刻放松，麻木 
了一天之后真正笑一次，跟一群漢子呆一天之后能找到一個(gè)還算懂事的小姐姐說說話。點(diǎn)關(guān)注的哥哥們，謝謝你 
們的認(rèn)可?！?nbsp;
（3）感謝話術(shù) 
主播收到禮物都是需要感謝的，其實(shí)感謝并不需要話術(shù)，因?yàn)檫@是一個(gè)條件反應(yīng)。你收禮物你會(huì)開心吧？會(huì)感動(dòng) 
吧？那就把你的情緒真實(shí)的反應(yīng)出來。 
感謝話術(shù) 1：數(shù)禮物數(shù)量 
“感謝 XX 哥送的 100 個(gè)掌聲，還沒停嗎？150 個(gè)了，200 個(gè)了，哇，炫邁牌的掌聲完全停不下來！非常感謝?！?nbsp;
感謝話術(shù) 2：終于給我刷了 
“感謝 XX 的大跑車，來看我那么多次了，終于給我刷了。是我的美貌讓你忍不住出手的吧？肯定是，不接受反 
駁！” 
（4）下播話術(shù) 
每一個(gè)陪你到下播的人都是真愛，每一場(chǎng)直播都要有始有終，所以每天臨近下播的時(shí)候，都需要有一套下播的話 
術(shù)，這不僅能延續(xù)粉絲的不舍之情，也是給自己做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。 
下播話術(shù) 1：謝榜謝陪伴 
“感謝今天的榜首 XXX 榜二 XXX 榜三 XXX，謝謝你們的禮物，特別開心。雖然 XXX 沒有陪到我下播的時(shí)候，但 
百忙之中抽時(shí)間過來實(shí)屬難得。感謝所有送我禮物的哥哥，XXX，XXX（榜單上的一一點(diǎn)名就行）。明天早餐可以多吃一個(gè)雞蛋了！另外，很多人從我一開播就來了一直陪著我下播，比如 XXX,XXX（各種點(diǎn)名）。陪伴是最長(zhǎng)情的告白，你們的愛意我收到了。” 
下播話術(shù) 2：直播預(yù)告 
“今天的直播接近尾聲了，明天晚上 XX 點(diǎn)~XX 點(diǎn)同樣時(shí)間開播/明天會(huì)提早一點(diǎn)播 XX 點(diǎn)就開了，各位奔走相告吧！ 
/明天休息一天，大家放假啦！后天正常開播?！?nbsp;
下播話術(shù) 3：最后的祝福 
“最后一首歌《XXXX》，唱完下播，希望大家睡個(gè)好覺做個(gè)好夢(mèng)，明天新的一天好好工作，晚上我們?cè)倬?。?dāng)歌 
聲響起的時(shí)候就是各位哥哥清幣清倉庫的時(shí)候啦！” 
下播話術(shù) 4：總結(jié) 
“今天一共 XX 萬星光，新增粉絲團(tuán)成員 XX 個(gè)，漲了 XX 個(gè)關(guān)注，比預(yù)計(jì)的少了一點(diǎn)，我要更努力一點(diǎn)才行了?！?nbsp;
二、直播氣氛話術(shù)
直播間的氛圍是需要主播有意識(shí)的營(yíng)造的，在不同的情景下應(yīng)該有不同的話術(shù)引導(dǎo)直播間里的觀眾參與互動(dòng)。最 
純粹目的就是讓直播間里的觀眾持續(xù)不斷的發(fā)言，增加他們的停留時(shí)間。這類型的話術(shù)都有一個(gè)共通點(diǎn)，就是讓 
觀眾做一些簡(jiǎn)單的發(fā)言。 
（1）發(fā)問式話術(shù) 
“我給大家唱首歌好不好？ 你們是不是想找個(gè)像我一樣的女朋友？ 你們有沒有玩王者榮耀？” 
這類型的發(fā)問式話術(shù)的答案只有肯定或者是否定，觀眾打 1 個(gè)或 2 個(gè)字就能發(fā)言了。 
（2）選擇性話術(shù) 
“想聽《XXX》的刷 1，想聽《XXX》的刷 2?！薄皳Q左手這一套衣服的刷 1，右手這一套的刷 2。” 
這類型的話術(shù)就是給觀眾拋一個(gè)選擇題，答案 ABCD 都可以，發(fā)言成本很低，能夠迅速讓觀眾參與到直播互動(dòng)里。 
（3）節(jié)奏型話術(shù) 
“覺得主播跳得好看/唱得好聽的刷波 666?！?nbsp;
“刷波 520 讓我感受一下你們的熱情?！?nbsp;
這類型的的話術(shù)就是要觀眾灌水發(fā)言而已，讓新進(jìn)來的游客看到直播間很活躍，很好奇為什么那么多人刷 666， 
主播到底是表演了什么？這就是帶節(jié)奏。 
（4）冷場(chǎng)時(shí)的話術(shù)
有時(shí)直播間聊著聊著就沒人發(fā)言了，又不太適合再用上面提到的話術(shù)，這時(shí)就需要主播重新激活房間里的人了。 
你可以用類似下面的話： 
“喂~有人在嗎？我是不是卡了，都看不到你們說話了。（配合夸張的表情語氣和動(dòng)作。）” 
“最怕空氣突然安靜，最怕朋友突然的消失~~（唱出來），你們?yōu)楹稳绱税察o？是因?yàn)槲乙獩鰶隽四銈兘o我默哀 
嗎？” 
三、溝通方法
上面的內(nèi)容都是直接告訴你們用怎樣的話，都是在授之以魚，缺少靈活性。那么接下來就是授之以漁，教你們幾 
個(gè)比較實(shí)用的人與人之間溝通的方法。 
（1）欲擒故縱法 
用釣魚的流程來比喻對(duì)話的流程。直接舉例： 
例 1： 
你：你是哪里人？（引誘） 
對(duì)方：山東人。（上鉤） 
你：是嗎！我最喜歡和山東人交朋友了?。ㄊ站€） 可是為什么我現(xiàn)在覺得你有點(diǎn)冷漠？（釋放） 
例 2： 
你：如果我沒猜錯(cuò)，你在國(guó)外留過學(xué)對(duì)吧？（引誘） 
對(duì)方：是啊。你怎么知道？（上鉤） 
你：哈哈，因?yàn)槲乙郧霸诜▏?guó)呆過 2 年。留過學(xué)的人都很有氣場(chǎng)，我一眼都能看出來。（收線） 不過你是唯一一 
個(gè)我不太肯定的。（釋放） 
這個(gè)方法的作用就是，能夠勾起對(duì)方的好奇心。 
例 1 的后續(xù)發(fā)展很可能是對(duì)方不會(huì)再對(duì)“你”冷漠了。 
例 2 的后續(xù)發(fā)展很可能是對(duì)方為了證明自己留過學(xué)跟“你”說一堆留學(xué)的經(jīng)歷了。 
這其實(shí)就達(dá)到“你”的目的了，這就是欲擒故縱。 
（2）開放式圈套法 
如果一個(gè)人對(duì)某件東西感興趣，然后你把這件東西拿走，當(dāng)你再次給他這個(gè)東西的時(shí)候會(huì)引發(fā)他更大的興趣。開 
放式圈套由此而來。簡(jiǎn)單的解釋就是：在對(duì)話中包括沒有說明的想法，故事，情緒或者感覺。 
假如一個(gè)人問你：“你今天過得怎樣？”你會(huì)怎么回答？是“很好”嗎？顯然那弱爆了。 
開放式圈套是這么玩的： 
例 1： 
她：“你今天過得怎樣？
你：“真是一言難盡”。 
她：“怎么了？” 
你：“太惡心了！你不會(huì)想知道的。” 
這樣她會(huì)對(duì)這其中的故事非常的感興趣，好奇心成功被你勾引了。 
例 2： 
你：“你知道嗎，你真的很厲害！你讓我在你身上多花了 3 分鐘時(shí)間?！?nbsp;
她：“是嗎?我哪里厲害了？” 
你：“有機(jī)會(huì)再告訴你吧。對(duì)了，上次……” 
這樣她會(huì)對(duì)“她很厲害”的原因極度的著迷。所以，這是一個(gè)讓對(duì)方追著你聊的方法。 
（3）關(guān)鍵字聯(lián)想法 
通過對(duì)方給出的有限的內(nèi)容，找到關(guān)鍵字來展開新的話題。第一個(gè)關(guān)鍵字可以從對(duì)方呢稱，或者說的第一句話里 
獲得。 
例 1： 
“我平常就在家里呆著看看電影什么的?！保娪埃?nbsp;
“你平常都看些什么電影？” / “喜歡看電影的人通常都很感性?？磥砟阋彩沁@樣咯。” 
例 2： 
有人跟你說：“我不喜歡那家酒吧，我上次過生日時(shí)和一群朋友在里面喝高了?！?nbsp;
好，想一想，你可以從哪些地方進(jìn)行聯(lián)系發(fā)展話題？太多了！ 
①我不喜歡的酒吧，為什么； 
②我經(jīng)歷過的最瘋狂的生日聚會(huì)； 
③上一次我喝高的經(jīng)歷； 
④之后發(fā)生的故事。 
（4）聯(lián)系感 
①淺層聯(lián)系感（共同的話題）。 
比如：你和我原來是同一所高中畢業(yè)的呀/原來你也喜歡吃芥末啊。 
在相處初期，我們依靠這種聯(lián)系感來熟絡(luò)對(duì)方。這樣的聯(lián)系感越多，你們成為好朋友/戀人的幾率就越大
②深層聯(lián)系感。比如你們都有過被虐待的經(jīng)歷/父母離異的經(jīng)歷/想要自殺的想法等等。 
深層聯(lián)系感通常和感情和情感掛鉤，也就是交心。一段關(guān)系由淺入深都逃不開深層次聯(lián)系感。 
要注意的就是，制造深層次聯(lián)系感的時(shí)機(jī)非常重要。你不能在大中午的和別人聊你愛上過一個(gè)不該愛的人。 
（5）肢體語言 
現(xiàn)實(shí)里兩個(gè)人的交流，有 80%的內(nèi)容是通過肢體語言完成的。直播的時(shí)候，肢體語言是相當(dāng)重要的，很多主播都 
會(huì)忽略。 
用文字來解釋肢體語言我認(rèn)為非常的奇怪。還是推薦大家多看看電影吧。注意里面的語氣，語調(diào)，眼神，面部表 
情，手勢(shì)，姿勢(shì)等等。 
直播中，除了多笑之外，可以有其他的動(dòng)作表情。 
剪刀手：賣萌 
心形手勢(shì)：感謝 
吐舌頭：調(diào)皮 
電眼：誘惑 
性感：咬唇