作為一名主播，與粉絲的聊天溝通極為重要。也許一句話會為你招來關注，也許也因為一句話讓你失去眾多粉絲， 
做主播，情商要比智商重要得多。所以掌握聊天技巧是非常重要的。 
我們沒辦法給你充值情商，但可以教你一些實用的套路。本節(jié)課會分享一些常用話術給大家，各位作簡單的修改， 
有空背一下。 
一、基礎話術 
（1）歡迎話術 
理論上每一個進入直播間的人主播都要歡迎一下，最基礎的話術是：“歡迎 XXX 進入直播間?！钡沁@種話術太機 
械化了，而且很多主播都在用，觀眾早就屏蔽了，主播們需要做出改變。 
那如何改變呢？在進入房間提示的這 2 秒鐘，主播能得到某個用戶的信息就是等級和名字。那我們就應該在這上 
面做文章了。 
歡迎話術 1：傳達直播內容 
“歡迎 XXX 來到我的直播間，很多人說因為我的歌聲/舞姿/幽默感留下來的，你也是嗎？” 
歡迎話術 2：解讀觀眾名字 
“歡迎 XXX 進入直播間，咦~這名字有意思/套路好深啊?！?nbsp;
歡迎話術 3：找共同點 
“歡迎 XXX 進來捧場，看名字應該是老鄉(xiāng)/喜歡旅游/玩 XX 游戲的，是嗎？” 
歡迎話術 4：蓬蓽生輝 
“歡迎 XXX 的到來，我直播間少有的這么高等級的號，蓬蓽生輝呀！” 
歡迎話術 5：感動話術 
“歡迎 XXX 回來，每一場直播都見到你來，特別感動，真的?！?nbsp;
（2）播報話術 
在直播的時候要經常給自己打廣告，不斷給新粉絲傳遞自己的直播簡介，這不僅能吸引新粉絲點關注，還會給老 
粉絲洗腦。
播報話術 1：直播時間預告
“非常感謝所有還停留在我直播間的哥哥們，我每天的直播時間是 XX 點~XX 點，風雨不改，沒點關注的記得點關 
注，點了關注記得每天準時來玩哦?！?nbsp;
播報話術 2：才藝宣傳 
“新進來的哥哥還不知道主播是播什么的吧？我現在要宣傳一波啦，你們聽好了！主播唱跳俱佳，擅長 XX 類型的 
歌，喜歡跳古典/爵士/民族舞?，F在給各位表演一段，希望禮物不要停?！?nbsp;
播報話術 3：個人宣傳 
“我是一個明明可以靠顏值吃飯但偏偏還要唱歌唱到肺裂/跳舞跳到腿斷的小主播，感謝你們欣賞我的直率，包容我 
的粗心，認可我的努力。我希望你們都能一直陪我成長起來，我會記住，會努力，會堅持?！?nbsp;
播報話術 4：希望粉絲得到什么 
“我做直播呢，除了想得到別人的認可之外，也希望大家在我的直播間能夠在忙碌完一天之后得到片刻放松，麻木 
了一天之后真正笑一次，跟一群漢子呆一天之后能找到一個還算懂事的小姐姐說說話。點關注的哥哥們，謝謝你 
們的認可?！?nbsp;
（3）感謝話術 
主播收到禮物都是需要感謝的，其實感謝并不需要話術，因為這是一個條件反應。你收禮物你會開心吧？會感動 
吧？那就把你的情緒真實的反應出來。 
感謝話術 1：數禮物數量 
“感謝 XX 哥送的 100 個掌聲，還沒停嗎？150 個了，200 個了，哇，炫邁牌的掌聲完全停不下來！非常感謝?！?nbsp;
感謝話術 2：終于給我刷了 
“感謝 XX 的大跑車，來看我那么多次了，終于給我刷了。是我的美貌讓你忍不住出手的吧？肯定是，不接受反 
駁！” 
（4）下播話術 
每一個陪你到下播的人都是真愛，每一場直播都要有始有終，所以每天臨近下播的時候，都需要有一套下播的話 
術，這不僅能延續(xù)粉絲的不舍之情，也是給自己做一個簡單的總結。 
下播話術 1：謝榜謝陪伴 
“感謝今天的榜首 XXX 榜二 XXX 榜三 XXX，謝謝你們的禮物，特別開心。雖然 XXX 沒有陪到我下播的時候，但 
百忙之中抽時間過來實屬難得。感謝所有送我禮物的哥哥，XXX，XXX（榜單上的一一點名就行）。明天早餐可以多吃一個雞蛋了！另外，很多人從我一開播就來了一直陪著我下播，比如 XXX,XXX（各種點名）。陪伴是最長情的告白，你們的愛意我收到了。” 
下播話術 2：直播預告 
“今天的直播接近尾聲了，明天晚上 XX 點~XX 點同樣時間開播/明天會提早一點播 XX 點就開了，各位奔走相告吧！ 
/明天休息一天，大家放假啦！后天正常開播?！?nbsp;
下播話術 3：最后的祝福 
“最后一首歌《XXXX》，唱完下播，希望大家睡個好覺做個好夢，明天新的一天好好工作，晚上我們再聚。當歌 
聲響起的時候就是各位哥哥清幣清倉庫的時候啦！” 
下播話術 4：總結 
“今天一共 XX 萬星光，新增粉絲團成員 XX 個，漲了 XX 個關注，比預計的少了一點，我要更努力一點才行了?！?nbsp;
二、直播氣氛話術
直播間的氛圍是需要主播有意識的營造的，在不同的情景下應該有不同的話術引導直播間里的觀眾參與互動。最 
純粹目的就是讓直播間里的觀眾持續(xù)不斷的發(fā)言，增加他們的停留時間。這類型的話術都有一個共通點，就是讓 
觀眾做一些簡單的發(fā)言。 
（1）發(fā)問式話術 
“我給大家唱首歌好不好？ 你們是不是想找個像我一樣的女朋友？ 你們有沒有玩王者榮耀？” 
這類型的發(fā)問式話術的答案只有肯定或者是否定，觀眾打 1 個或 2 個字就能發(fā)言了。 
（2）選擇性話術 
“想聽《XXX》的刷 1，想聽《XXX》的刷 2?！薄皳Q左手這一套衣服的刷 1，右手這一套的刷 2?！?nbsp;
這類型的話術就是給觀眾拋一個選擇題，答案 ABCD 都可以，發(fā)言成本很低，能夠迅速讓觀眾參與到直播互動里。 
（3）節(jié)奏型話術 
“覺得主播跳得好看/唱得好聽的刷波 666。” 
“刷波 520 讓我感受一下你們的熱情。” 
這類型的的話術就是要觀眾灌水發(fā)言而已，讓新進來的游客看到直播間很活躍，很好奇為什么那么多人刷 666， 
主播到底是表演了什么？這就是帶節(jié)奏。 
（4）冷場時的話術
有時直播間聊著聊著就沒人發(fā)言了，又不太適合再用上面提到的話術，這時就需要主播重新激活房間里的人了。 
你可以用類似下面的話： 
“喂~有人在嗎？我是不是卡了，都看不到你們說話了。（配合夸張的表情語氣和動作。）” 
“最怕空氣突然安靜，最怕朋友突然的消失~~（唱出來），你們?yōu)楹稳绱税察o？是因為我要涼涼了你們給我默哀 
嗎？” 
三、溝通方法
上面的內容都是直接告訴你們用怎樣的話，都是在授之以魚，缺少靈活性。那么接下來就是授之以漁，教你們幾 
個比較實用的人與人之間溝通的方法。 
（1）欲擒故縱法 
用釣魚的流程來比喻對話的流程。直接舉例： 
例 1： 
你：你是哪里人？（引誘） 
對方：山東人。（上鉤） 
你：是嗎！我最喜歡和山東人交朋友了！（收線） 可是為什么我現在覺得你有點冷漠？（釋放） 
例 2： 
你：如果我沒猜錯，你在國外留過學對吧？（引誘） 
對方：是啊。你怎么知道？（上鉤） 
你：哈哈，因為我以前在法國呆過 2 年。留過學的人都很有氣場，我一眼都能看出來。（收線） 不過你是唯一一 
個我不太肯定的。（釋放） 
這個方法的作用就是，能夠勾起對方的好奇心。 
例 1 的后續(xù)發(fā)展很可能是對方不會再對“你”冷漠了。 
例 2 的后續(xù)發(fā)展很可能是對方為了證明自己留過學跟“你”說一堆留學的經歷了。 
這其實就達到“你”的目的了，這就是欲擒故縱。 
（2）開放式圈套法 
如果一個人對某件東西感興趣，然后你把這件東西拿走，當你再次給他這個東西的時候會引發(fā)他更大的興趣。開 
放式圈套由此而來。簡單的解釋就是：在對話中包括沒有說明的想法，故事，情緒或者感覺。 
假如一個人問你：“你今天過得怎樣？”你會怎么回答？是“很好”嗎？顯然那弱爆了。 
開放式圈套是這么玩的： 
例 1： 
她：“你今天過得怎樣？
你：“真是一言難盡”。 
她：“怎么了？” 
你：“太惡心了！你不會想知道的。” 
這樣她會對這其中的故事非常的感興趣，好奇心成功被你勾引了。 
例 2： 
你：“你知道嗎，你真的很厲害！你讓我在你身上多花了 3 分鐘時間?！?nbsp;
她：“是嗎?我哪里厲害了？” 
你：“有機會再告訴你吧。對了，上次……” 
這樣她會對“她很厲害”的原因極度的著迷。所以，這是一個讓對方追著你聊的方法。 
（3）關鍵字聯(lián)想法 
通過對方給出的有限的內容，找到關鍵字來展開新的話題。第一個關鍵字可以從對方呢稱，或者說的第一句話里 
獲得。 
例 1： 
“我平常就在家里呆著看看電影什么的?！保娪埃?nbsp;
“你平常都看些什么電影？” / “喜歡看電影的人通常都很感性?？磥砟阋彩沁@樣咯?！?nbsp;
例 2： 
有人跟你說：“我不喜歡那家酒吧，我上次過生日時和一群朋友在里面喝高了。” 
好，想一想，你可以從哪些地方進行聯(lián)系發(fā)展話題？太多了！ 
①我不喜歡的酒吧，為什么； 
②我經歷過的最瘋狂的生日聚會； 
③上一次我喝高的經歷； 
④之后發(fā)生的故事。 
（4）聯(lián)系感 
①淺層聯(lián)系感（共同的話題）。 
比如：你和我原來是同一所高中畢業(yè)的呀/原來你也喜歡吃芥末啊。 
在相處初期，我們依靠這種聯(lián)系感來熟絡對方。這樣的聯(lián)系感越多，你們成為好朋友/戀人的幾率就越大
②深層聯(lián)系感。比如你們都有過被虐待的經歷/父母離異的經歷/想要自殺的想法等等。 
深層聯(lián)系感通常和感情和情感掛鉤，也就是交心。一段關系由淺入深都逃不開深層次聯(lián)系感。 
要注意的就是，制造深層次聯(lián)系感的時機非常重要。你不能在大中午的和別人聊你愛上過一個不該愛的人。 
（5）肢體語言 
現實里兩個人的交流，有 80%的內容是通過肢體語言完成的。直播的時候，肢體語言是相當重要的，很多主播都 
會忽略。 
用文字來解釋肢體語言我認為非常的奇怪。還是推薦大家多看看電影吧。注意里面的語氣，語調，眼神，面部表 
情，手勢，姿勢等等。 
直播中，除了多笑之外，可以有其他的動作表情。 
剪刀手：賣萌 
心形手勢：感謝 
吐舌頭：調皮 
電眼：誘惑 
性感：咬唇