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作為一名主播,與粉絲的聊天溝通極為重要。也許一句話會為你招來關注,也許也因為一句話讓你失去眾多粉絲, 
做主播,情商要比智商重要得多。所以掌握聊天技巧是非常重要的。 
我們沒辦法給你充值情商,但可以教你一些實用的套路。本節(jié)課會分享一些常用話術給大家,各位作簡單的修改, 
有空背一下。 
一、基礎話術 
(1)歡迎話術 
理論上每一個進入直播間的人主播都要歡迎一下,最基礎的話術是:“歡迎 XXX 進入直播間?!钡沁@種話術太機 
械化了,而且很多主播都在用,觀眾早就屏蔽了,主播們需要做出改變。 
那如何改變呢?在進入房間提示的這 2 秒鐘,主播能得到某個用戶的信息就是等級和名字。那我們就應該在這上 
面做文章了。 
歡迎話術 1:傳達直播內容 
“歡迎 XXX 來到我的直播間,很多人說因為我的歌聲/舞姿/幽默感留下來的,你也是嗎?” 
歡迎話術 2:解讀觀眾名字 
“歡迎 XXX 進入直播間,咦~這名字有意思/套路好深啊?!?nbsp;
歡迎話術 3:找共同點 
“歡迎 XXX 進來捧場,看名字應該是老鄉(xiāng)/喜歡旅游/玩 XX 游戲的,是嗎?” 
歡迎話術 4:蓬蓽生輝 
“歡迎 XXX 的到來,我直播間少有的這么高等級的號,蓬蓽生輝呀!” 
歡迎話術 5:感動話術 
“歡迎 XXX 回來,每一場直播都見到你來,特別感動,真的?!?nbsp;
(2)播報話術 
在直播的時候要經常給自己打廣告,不斷給新粉絲傳遞自己的直播簡介,這不僅能吸引新粉絲點關注,還會給老 
粉絲洗腦。
播報話術 1:直播時間預告
“非常感謝所有還停留在我直播間的哥哥們,我每天的直播時間是 XX 點~XX 點,風雨不改,沒點關注的記得點關 
注,點了關注記得每天準時來玩哦?!?nbsp;
播報話術 2:才藝宣傳 
“新進來的哥哥還不知道主播是播什么的吧?我現在要宣傳一波啦,你們聽好了!主播唱跳俱佳,擅長 XX 類型的 
歌,喜歡跳古典/爵士/民族舞?,F在給各位表演一段,希望禮物不要停?!?nbsp;
播報話術 3:個人宣傳 
“我是一個明明可以靠顏值吃飯但偏偏還要唱歌唱到肺裂/跳舞跳到腿斷的小主播,感謝你們欣賞我的直率,包容我 
的粗心,認可我的努力。我希望你們都能一直陪我成長起來,我會記住,會努力,會堅持?!?nbsp;
播報話術 4:希望粉絲得到什么 
“我做直播呢,除了想得到別人的認可之外,也希望大家在我的直播間能夠在忙碌完一天之后得到片刻放松,麻木 
了一天之后真正笑一次,跟一群漢子呆一天之后能找到一個還算懂事的小姐姐說說話。點關注的哥哥們,謝謝你 
們的認可?!?nbsp;
(3)感謝話術 
主播收到禮物都是需要感謝的,其實感謝并不需要話術,因為這是一個條件反應。你收禮物你會開心吧?會感動 
吧?那就把你的情緒真實的反應出來。 
感謝話術 1:數禮物數量 
“感謝 XX 哥送的 100 個掌聲,還沒停嗎?150 個了,200 個了,哇,炫邁牌的掌聲完全停不下來!非常感謝?!?nbsp;
感謝話術 2:終于給我刷了 
“感謝 XX 的大跑車,來看我那么多次了,終于給我刷了。是我的美貌讓你忍不住出手的吧?肯定是,不接受反 
駁!” 
(4)下播話術 
每一個陪你到下播的人都是真愛,每一場直播都要有始有終,所以每天臨近下播的時候,都需要有一套下播的話 
術,這不僅能延續(xù)粉絲的不舍之情,也是給自己做一個簡單的總結。 
下播話術 1:謝榜謝陪伴 
“感謝今天的榜首 XXX 榜二 XXX 榜三 XXX,謝謝你們的禮物,特別開心。雖然 XXX 沒有陪到我下播的時候,但 
百忙之中抽時間過來實屬難得。感謝所有送我禮物的哥哥,XXX,XXX(榜單上的一一點名就行)。明天早餐可以多吃一個雞蛋了!另外,很多人從我一開播就來了一直陪著我下播,比如 XXX,XXX(各種點名)。陪伴是最長情的告白,你們的愛意我收到了。” 
下播話術 2:直播預告 
“今天的直播接近尾聲了,明天晚上 XX 點~XX 點同樣時間開播/明天會提早一點播 XX 點就開了,各位奔走相告吧! 
/明天休息一天,大家放假啦!后天正常開播?!?nbsp;
下播話術 3:最后的祝福 
“最后一首歌《XXXX》,唱完下播,希望大家睡個好覺做個好夢,明天新的一天好好工作,晚上我們再聚。當歌 
聲響起的時候就是各位哥哥清幣清倉庫的時候啦!” 
下播話術 4:總結 
“今天一共 XX 萬星光,新增粉絲團成員 XX 個,漲了 XX 個關注,比預計的少了一點,我要更努力一點才行了?!?nbsp;
二、直播氣氛話術
直播間的氛圍是需要主播有意識的營造的,在不同的情景下應該有不同的話術引導直播間里的觀眾參與互動。最 
純粹目的就是讓直播間里的觀眾持續(xù)不斷的發(fā)言,增加他們的停留時間。這類型的話術都有一個共通點,就是讓 
觀眾做一些簡單的發(fā)言。 
(1)發(fā)問式話術 
“我給大家唱首歌好不好? 你們是不是想找個像我一樣的女朋友? 你們有沒有玩王者榮耀?” 
這類型的發(fā)問式話術的答案只有肯定或者是否定,觀眾打 1 個或 2 個字就能發(fā)言了。 
(2)選擇性話術 
“想聽《XXX》的刷 1,想聽《XXX》的刷 2?!薄皳Q左手這一套衣服的刷 1,右手這一套的刷 2?!?nbsp;
這類型的話術就是給觀眾拋一個選擇題,答案 ABCD 都可以,發(fā)言成本很低,能夠迅速讓觀眾參與到直播互動里。 
(3)節(jié)奏型話術 
“覺得主播跳得好看/唱得好聽的刷波 666。” 
“刷波 520 讓我感受一下你們的熱情。” 
這類型的的話術就是要觀眾灌水發(fā)言而已,讓新進來的游客看到直播間很活躍,很好奇為什么那么多人刷 666, 
主播到底是表演了什么?這就是帶節(jié)奏。 
(4)冷場時的話術
有時直播間聊著聊著就沒人發(fā)言了,又不太適合再用上面提到的話術,這時就需要主播重新激活房間里的人了。 
你可以用類似下面的話: 
“喂~有人在嗎?我是不是卡了,都看不到你們說話了。(配合夸張的表情語氣和動作。)” 
“最怕空氣突然安靜,最怕朋友突然的消失~~(唱出來),你們?yōu)楹稳绱税察o?是因為我要涼涼了你們給我默哀 
嗎?” 
三、溝通方法
上面的內容都是直接告訴你們用怎樣的話,都是在授之以魚,缺少靈活性。那么接下來就是授之以漁,教你們幾 
個比較實用的人與人之間溝通的方法。 
(1)欲擒故縱法 
用釣魚的流程來比喻對話的流程。直接舉例: 
例 1: 
你:你是哪里人?(引誘) 
對方:山東人。(上鉤) 
你:是嗎!我最喜歡和山東人交朋友了!(收線) 可是為什么我現在覺得你有點冷漠?(釋放) 
例 2: 
你:如果我沒猜錯,你在國外留過學對吧?(引誘) 
對方:是啊。你怎么知道?(上鉤) 
你:哈哈,因為我以前在法國呆過 2 年。留過學的人都很有氣場,我一眼都能看出來。(收線) 不過你是唯一一 
個我不太肯定的。(釋放) 
這個方法的作用就是,能夠勾起對方的好奇心。 
例 1 的后續(xù)發(fā)展很可能是對方不會再對“你”冷漠了。 
例 2 的后續(xù)發(fā)展很可能是對方為了證明自己留過學跟“你”說一堆留學的經歷了。 
這其實就達到“你”的目的了,這就是欲擒故縱。 
(2)開放式圈套法 
如果一個人對某件東西感興趣,然后你把這件東西拿走,當你再次給他這個東西的時候會引發(fā)他更大的興趣。開 
放式圈套由此而來。簡單的解釋就是:在對話中包括沒有說明的想法,故事,情緒或者感覺。 
假如一個人問你:“你今天過得怎樣?”你會怎么回答?是“很好”嗎?顯然那弱爆了。 
開放式圈套是這么玩的: 
例 1: 
她:“你今天過得怎樣?
你:“真是一言難盡”。 
她:“怎么了?” 
你:“太惡心了!你不會想知道的。” 
這樣她會對這其中的故事非常的感興趣,好奇心成功被你勾引了。 
例 2: 
你:“你知道嗎,你真的很厲害!你讓我在你身上多花了 3 分鐘時間?!?nbsp;
她:“是嗎?我哪里厲害了?” 
你:“有機會再告訴你吧。對了,上次……” 
這樣她會對“她很厲害”的原因極度的著迷。所以,這是一個讓對方追著你聊的方法。 
(3)關鍵字聯(lián)想法 
通過對方給出的有限的內容,找到關鍵字來展開新的話題。第一個關鍵字可以從對方呢稱,或者說的第一句話里 
獲得。 
例 1: 
“我平常就在家里呆著看看電影什么的?!保娪埃?nbsp;
“你平常都看些什么電影?” / “喜歡看電影的人通常都很感性??磥砟阋彩沁@樣咯?!?nbsp;
例 2: 
有人跟你說:“我不喜歡那家酒吧,我上次過生日時和一群朋友在里面喝高了。” 
好,想一想,你可以從哪些地方進行聯(lián)系發(fā)展話題?太多了! 
①我不喜歡的酒吧,為什么; 
②我經歷過的最瘋狂的生日聚會; 
③上一次我喝高的經歷; 
④之后發(fā)生的故事。 
(4)聯(lián)系感 
①淺層聯(lián)系感(共同的話題)。 
比如:你和我原來是同一所高中畢業(yè)的呀/原來你也喜歡吃芥末啊。 
在相處初期,我們依靠這種聯(lián)系感來熟絡對方。這樣的聯(lián)系感越多,你們成為好朋友/戀人的幾率就越大
②深層聯(lián)系感。比如你們都有過被虐待的經歷/父母離異的經歷/想要自殺的想法等等。 
深層聯(lián)系感通常和感情和情感掛鉤,也就是交心。一段關系由淺入深都逃不開深層次聯(lián)系感。 
要注意的就是,制造深層次聯(lián)系感的時機非常重要。你不能在大中午的和別人聊你愛上過一個不該愛的人。 
(5)肢體語言 
現實里兩個人的交流,有 80%的內容是通過肢體語言完成的。直播的時候,肢體語言是相當重要的,很多主播都 
會忽略。 
用文字來解釋肢體語言我認為非常的奇怪。還是推薦大家多看看電影吧。注意里面的語氣,語調,眼神,面部表 
情,手勢,姿勢等等。 
直播中,除了多笑之外,可以有其他的動作表情。 
剪刀手:賣萌 
心形手勢:感謝 
吐舌頭:調皮 
電眼:誘惑 
性感:咬唇



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