方案一：

一、需求分析：在門店有多個銷售員或有多個門店、多人銷售的情況下，出現(xiàn)銷售員績效考核難以量化及管理、銷售員之間容易產(chǎn)生利益糾紛的問題。

二、涉及角色：顧客、銷售員、管理
三、重點提示：預約與排號是兩個概念，預約是遠程不在門店內(nèi)就可以的預約，進入門店之后就是選擇服務排號，在當前需求下，預約可以讓顧客提前有個選擇與了解銷售員的時間，而進入門店后，顧客需要排號并且知道自己排在第幾號，顧客可以選擇是繼續(xù)等待還選擇其他的銷售員。
四、解決方案、業(yè)務流程、應用場景分析：開發(fā)門店預約管理小程序系統(tǒng)
方案一：
1、遠程預約：顧客直接通過搜索或轉(zhuǎn)發(fā)的小程序選擇預約對應的銷售員，銷售員會收到通知，提前做好準備。
2、進店排號接待：實際業(yè)務接待以排號接待為準，顧客可以選擇之前預約的銷售員，哪怕是等待，也可以選擇其它的銷售員。排號的操作由顧客用手機掃排號二維碼選擇銷售員排號。

方案二：
顧客不能遠程預約，只能進入門店掃碼小程序選擇對應的銷售員，小程序上顯示銷售員列表及接待狀態(tài)，比如是空閑狀態(tài)還是接待狀態(tài)，如果是接待狀態(tài)前面還需要等待多少個人。顧客也可以隨時更改選擇的銷售員。對銷售員接待之后還可以對銷售員進行評論與打分。